公民、法人及其他组织（以下简称投诉人）到市国资委办理事项时，对国资金委工作人员的下列行为，均可投诉。
　　1、违反行政受理事项及办理程序管理办法的；
　　2、违反管理规定及服务承诺事项的；
　  3、有吃、拿、卡、要和其它不廉洁行为的；
　　4、服务态度不好、办事效率不高的；
　　5、对办理事项持有其他异议的。
　　二、投诉方法
　　投诉人对投诉事项可以采用口头投诉和书面投诉两种形式，但对涉及重大事项的投诉、应采用署名书面形式。
　　三、投诉受理和办理
　　 1、投诉人的投诉事项由国资委纪委监察室（市政府大楼1823室：以下简称受理单位）负责接待并受理（投诉电话：84664174）。
　　2、受理单位应认真做好口头投诉记录和书面投诉接收、登记工作。受理单位对投诉人的基本情况予以保密。
　　3、受理单位对收到投诉事项，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到投诉事项之日起七日内书面告知投诉人。但是，投诉人的姓名（名称）、住址不清的除外。同时，要向投诉人说明不能受理的理由，并提出解决问题的合理建议。
　　4、受理单位对受理的投诉事项，自受理之日起15日办结，并书面告知投诉人对投诉事项的处理意见。特殊情况，经主管领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不超过30日，告知投诉人延期理由。